1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu Hidroteknik A.Ş.’dir.
- E-posta
- destek@hidroticaret.com
- Telefon
- 0258 251 45 06
2. İşlenen veri kategorileri
Kullandığınız özelliğe göre aşağıdaki verilerin tamamı veya bir bölümü işlenebilir:
- Kimlik ve müşteri bilgileri: ad, soyad, firma unvanı, yetkili kişi, vergi dairesi ve vergi numarası.
- İletişim bilgileri: telefon, e-posta ve teslimat/fatura adresi.
- Sipariş ve işlem bilgileri: seçilen ürünler, stok kodları, miktar, fiyat, ödeme yöntemi, teslimat ve iade kayıtları.
- Müşteri iletişimi: e-posta, telefon, WhatsApp veya destek kanalları üzerinden iletilen mesaj, fotoğraf ve teknik parça bilgileri.
- Teknik işlem bilgileri: IP adresi, tarih-saat, cihaz/tarayıcı, oturum ve güvenlik kayıtları, hata günlükleri.
Ödeme kartının tam numarası, güvenlik kodu veya internet bankacılığı parolası Hidroticaret tarafından saklanmaz. Kartlı ödeme etkinleştirildiğinde bu bilgiler lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında işlenir.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Kişisel verileriniz aşağıdaki belirli amaç ve hukuki sebeplerle işlenir:
- Hesap, sepet, sipariş, teslimat, fatura ve satış sonrası süreçlerini yürütmek için sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması.
- Muhasebe, vergi, ticaret, tüketici ve elektronik ticaret mevzuatından doğan yükümlülükleri yerine getirmek için hukuki yükümlülük.
- Dolandırıcılığı önlemek, bilgi güvenliğini sağlamak, hizmeti geliştirmek ve iş sürekliliğini korumak için temel haklara zarar vermeyen meşru menfaat.
- Talep, uyuşmazlık, iade ve hukuki süreçleri yönetmek için bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması.
- Pazarlama ile zorunlu olmayan analitik/işlevsel teknolojiler bakımından, başka bir işleme şartı yoksa ayrı ve geri alınabilir açık rıza.
4. Verilerin toplanma yöntemi
Veriler; internet sitesi ve hesap/sipariş formları, tarayıcı depolaması, zorunlu çerezler, sunucu kayıtları, e-posta, telefon, WhatsApp, ödeme ve teslimat işlemleri üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanır. Telefonla veya yazılı olarak iletilen bilgiler fiziksel ya da elektronik kayıtlara aktarılabilir.
5. Aktarım ve hizmet sağlayıcılar
Veriler, yalnızca ilgili işlem için gerekli ölçüde; barındırma ve veri tabanı sağlayıcıları, ödeme kuruluşları ve bankalar, kargo/lojistik şirketleri, muhasebe ve ERP hizmetleri, teknik destek sağlayıcıları, hukuk/mali müşavirler ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.
İnternet altyapısının yurt dışında sunucu kullanabilen hizmet sağlayıcıları nedeniyle teknik işlem ve hesap verileri yurt dışına aktarılabilir. Böyle bir aktarım yalnızca KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şart ve uygun güvenceler sağlanarak yapılır.
6. Çerezler ve tarayıcı depolaması
Sepet kaydı
Anonim sepet, tarayıcınızın yerel depolama alanında hidroticaret-sepet-v1 adıyla tutulur. Bu kayıt stok kodu, ürün adı, miktar ve ekleme anındaki fiyatı içerir. Tarayıcı verilerini temizlediğinizde silinir; sipariş adımına geçene kadar sunucu hesabına aktarılmaz.
Zorunlu oturum teknolojileri
Hesap girişi etkinleştirildiğinde kimlik doğrulama ve güvenlik için zorunlu oturum çerezleri kullanılabilir. Bu teknolojiler talep ettiğiniz hizmetin çalışması için gereklidir. Zorunlu olmayan analitik, işlevsel veya reklam çerezleri, geçerli bir başka işleme şartı yoksa açık onayınız alınmadan çalıştırılmaz.
Harita gibi üçüncü taraf içerikler yalnızca kullanıcı tarafından açıldığında ilgili hizmet sağlayıcıya IP adresi ve tarayıcı bilgisi iletebilir.
7. Saklama ve güvenlik
Veriler, işleme amacı için gerekli süre ve uygulanabilir yasal saklama süreleri boyunca tutulur. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Yetkisiz erişim, kayıp ve kötüye kullanıma karşı erişim kontrolü, kayıt, şifreleme ve yedekleme gibi amaca uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.
8. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını ve aktarılan kişileri bilme; düzeltme, silme/yok etme, aktarılan kişilere bildirim, otomatik değerlendirmeye itiraz ve kanuna aykırı işlem nedeniyle zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz.
Başvurunuzu kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgi ve belgelerle şirket adresimize yazılı olarak veya sistemimizde daha önce kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden destek@hidroticaret.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
9. Metin değişiklikleri
Veri işleme faaliyetleri veya mevzuat değiştiğinde bu metin güncellenebilir. Güncel sürüm, yürürlük tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlanır. Önemli değişiklikler uygun kanallardan ayrıca duyurulur.